문의

리쳐에 하고 싶은 말이 있다면 메일로 보내 주세요. 문의 주소는 help@richernam.com 하나예요. 전화나 메신저 상담은 운영하지 않아요.

이런 문의를 받아요

열리지 않는 주소나 사칭 링크처럼 장부가 틀린 경우는 정정·제보 안내를 따라 주시면 더 빨리 처리할 수 있어요.

답장 기준

받은 메일은 편집 담당이 차례로 읽어요. 사이트 추가 제안은 장부 검수 기준에 따라 공식 출처를 확인한 뒤 적을지 정하고, 적게 되면 주소 변경 기록에 신규 등록으로 남겨요. 출처를 확인할 수 없거나 분야에 맞지 않으면 적지 않을 수 있어요. 모든 메일에 개별 답장을 드리지 못할 수 있지만, 정보 수정과 관련된 메일은 결과를 알려 드리려고 해요.

답장하지 않는 문의

• 돈을 내고 장부에 올려 달라거나 순서를 바꿔 달라는 요청
• 제휴 링크나 광고 문구를 넣어 달라는 요청
• 복제 사이트, 도박, 성인 사이트 등록 요청
• 특정 쇼핑몰의 주문·환불·배송 문제 해결 요청(그 쇼핑몰 고객센터로 문의해 주세요)

보내기 전에 확인해 주세요

메일에 비밀번호, 계좌 번호, 카드 번호, 주민등록번호 같은 정보는 적지 마세요. 리쳐는 그런 정보를 요구하지 않아요. 받은 메일을 어떻게 다루는지는 개인정보처리방침에 적어 두었어요.

자주 들어오는 문의

쇼핑몰 주문이나 은행 업무처럼 그 사이트에서만 처리할 수 있는 일은 리쳐가 대신할 수 없어요. 장부에서 해당 사이트의 공식 주소를 열어 고객센터 안내를 따라 주세요. 공공기관 민원이라면 민원 사이트 주소모아에 적힌 기관 창구가 도움이 돼요.

추가 제안이 받아들여지는 경우

회사 담당자께서 직접 정보를 고쳐 달라고 하실 때는 회사 메일 주소로 보내 주시고, 바뀐 내용을 밝힌 공지 링크를 함께 적어 주시면 확인이 빨라져요. 담당자 요청이라도 공식 출처로 확인되지 않으면 장부를 바꾸지 않아요.

메일 제목 예시

• [추가 제안] 사이트 이름 – 분야
• [정보 수정] 사이트 이름 – 바뀐 주소
• [분야 의견] 사이트 이름 – 옮기면 좋을 쪽
• [일반 문의] 궁금한 내용 한 줄

제목을 이렇게 적어 주시면 받은 메일을 종류별로 나눠 읽기 쉬워요.

리쳐가 먼저 연락하는 일은 없어요

리쳐는 문의에 답장할 때만 메일을 보내요. 먼저 전화하거나 문자를 보내 입금이나 개인 정보를 요구하는 일은 없어요. 그런 연락을 받았다면 리쳐를 사칭한 것이니 정정·제보로 알려 주세요.

답을 빨리 받는 요령

• 사이트 이름은 장부에 적힌 그대로 적어 주세요.
• 주소는 누르지 말고 글자로 복사해 붙여 주세요.
• 공식 공지나 앱 마켓 페이지 링크가 있으면 함께 보내 주세요.
• 여러 사이트를 제안할 때는 한 메일에 목록으로 적어 주세요.

편집 담당은 받은 메일을 장부 검수 기준에 따라 하나씩 확인해요. 출처가 함께 오면 확인이 짧아지고, 장부에 적히기까지 걸리는 시간도 줄어요.

답장이 어려운 경우

받는 메일이 많을 때는 정보 수정과 사칭 제보를 먼저 처리해요. 장부가 틀려서 생기는 불편이 가장 크기 때문이에요. 추가 제안이나 일반 문의는 그다음 차례로 읽어요.

문의 대신 바로 확인할 수 있는 것

문의를 보내 주시면

보내 주신 내용은 장부를 고치는 데 바로 쓰여요. 사이트 추가 제안이 장부에 적히면 주소 변경 기록에 신규 등록으로, 정보 수정이 반영되면 공식 주소 변경이나 설명 수정으로 남아요. 직접 보내신 내용이 언제 반영됐는지 기록에서 확인할 수 있어요. 답장을 기다리는 동안 같은 내용을 여러 번 보내지 않으셔도 돼요. 받은 차례대로 하나씩 읽고 있어요.