정정·제보
장부에 틀린 줄이 보이면 알려 주세요. 열리지 않는 주소, 옮겨 간 주소, 맞지 않는 분야, 리쳐나 장부의 사이트를 흉내 낸 사칭 링크까지 모두 받아요. 제보는 help@richernam.com으로 보내 주시면 돼요.
이렇게 적어 주세요
| 제보 종류 | 함께 적어 주실 내용 |
|---|---|
| 열리지 않는 주소 | 사이트 이름, 장부의 쪽, 열어 본 날짜와 기기(휴대폰·컴퓨터) |
| 바뀐 주소 | 사이트 이름, 새 주소, 주소 변경을 밝힌 공식 공지 링크 |
| 잘못된 분야·설명 | 사이트 이름, 지금 적힌 내용과 고치면 좋을 내용 |
| 사칭 링크 | 받은 주소(누르지 말고 글자로 복사), 받은 경로(문자·메신저·검색 광고 등) |
처리 순서
- 접수: 받은 제보를 종류별로 나눠 적어요.
- 확인: 편집 담당이 사이트를 직접 열어 보고, 운영사 공지와 공식 출처로 내용을 대조해요.
- 수정: 확인한 내용대로 장부의 줄을 고치거나 빼요. 출처로 확인되지 않으면 고치지 않아요.
- 기록: 고친 날짜와 내용을 주소 변경 기록에 남겨요.
사칭 링크를 받았을 때
의심스러운 링크는 누르지 않는 게 먼저예요. 이미 눌렀다면 그 화면에 입력한 정보가 있는지 떠올려 보고, 비밀번호를 넣었다면 공식 사이트에서 바로 바꾸세요. 금융 정보를 넣었다면 해당 은행 고객센터에 알려 주세요. 은행과 기관의 공식 창구는 은행 사이트 주소모음과 공공·민원 쪽에 적혀 있어요. 택배를 핑계로 한 문자라면 택배 문자 확인 순서를 따라 해 보세요.
제보가 반영되지 않는 경우
- 공식 출처로 바뀐 주소를 확인할 수 없을 때
- 사이트가 잠시 점검 중이라 곧 다시 열릴 때
- 로그인 페이지나 언어 선택 페이지로 넘어가는 정상적인 이동일 때
이런 경우에도 받은 제보는 다음 점검 때 다시 살펴요. 반영 여부와 이유를 알려 드릴 수 있도록 답장 받을 메일 주소를 함께 적어 주세요.
제보에 담지 말아 주세요
비밀번호, 인증 번호, 계좌·카드 번호, 신분증 사진은 보내지 마세요. 사칭 문자를 제보할 때도 화면에 개인 정보가 보이면 가려서 보내 주세요.
자주 들어오는 제보와 처리 결과
| 제보 | 확인해 보면 | 장부에서 한 일 |
|---|---|---|
| 줄을 누르면 로그인 화면이 떠요 | 서비스가 첫 화면을 로그인으로 바꾼 경우가 많아요 | 정상 이동이라 바꾸지 않음 |
| 줄을 누르면 영어 화면이 나와요 | 해외 서비스의 대표 주소라 언어 선택이 먼저 나와요 | 한국어 주소가 공식으로 있으면 그쪽으로 고침 |
| 서비스 이름이 바뀌었어요 | 운영사 공지로 이름 변경을 확인해요 | 이름·주소를 고치고 기록 |
| 비슷한 주소의 광고를 봤어요 | 장부 줄과 도메인이 다른지 확인해요 | 사칭이면 공지에 주의 안내 |
점검 결과와 제보가 다를 때
자동 점검이 접속 확인을 남겼는데 열리지 않는다는 제보가 오면, 지역이나 통신사, 기기에 따라 다르게 열릴 수 있어서 편집 담당이 여러 환경에서 직접 열어 봐요. 반대로 점검이 연결 안 됨을 남겼는데 잘 열린다는 제보가 오면 사이트가 로봇 접속을 막는지 확인해요. 두 경우 모두 확인한 결과대로 장부를 두고, 바뀐 점이 있으면 기록에 남겨요.
제보해 주신 분께
장부는 쓰시는 분들의 제보로 더 정확해져요. 확인 결과를 받고 싶다면 메일에 그렇게 적어 주세요. 같은 내용의 제보가 여러 번 들어오면 먼저 들어온 제보를 기준으로 처리하고, 처리가 끝나면 기록 날짜로 알 수 있어요.
제보 메일 예시
제목: [정정] 사이트 이름 – 열리지 않음
본문: 장부의 어느 쪽에 있는 사이트인지, 언제 어떤 기기에서 열었는지, 어떤 화면이 나왔는지를 적어 주세요. 화면을 찍어 보내실 때는 개인 정보가 보이지 않게 가려 주세요.
사칭 링크 제보라면 받은 문자 전체를 보내기보다 주소 부분만 글자로 복사해 보내 주세요. 링크를 눌러 확인하지 않아도 괜찮아요. 편집 담당이 안전한 방법으로 확인해요.
제보가 장부에 남기는 것
확인 결과 장부를 고쳤다면 주소 변경 기록에 날짜와 함께 남아요. 고칠 게 없었다면 기록에는 남지 않지만, 같은 사이트를 다음 점검 때 한 번 더 살펴봐요.
제보 전에 해 볼 것
- 브라우저를 새로 고치거나 다른 브라우저로 열어 보세요.
- 휴대폰이라면 와이파이와 데이터를 바꿔 열어 보세요.
- 주소 변경 기록에서 그 사이트 이름을 찾아보세요.
- 운영사 공지에 점검 안내가 있는지 확인해 보세요.
그래도 열리지 않으면 해 본 것을 함께 적어 보내 주세요. 편집 담당이 같은 순서를 되풀이하지 않고 바로 원인을 찾을 수 있어요.
제보는 장부가 틀리지 않게 하는 가장 빠른 길이에요. 편집 담당이 모든 사이트의 공지를 날마다 볼 수는 없어서, 쓰시는 분이 먼저 알아챈 변화가 장부를 고치는 계기가 되는 일이 많아요. 사칭 링크 제보는 다른 분이 같은 피해를 입지 않도록 공지의 주의 안내로 이어지기도 해요.